İade Politikası

Ürünlerinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre zarfında, aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun fark ederseniz veya fikrinizi değiştirirseniz, iade işlemi başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade İşlemini Başlatma

İade işlemi için panelden otomatik talep oluşturabilir veya info@thalise.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar sağlayacağız. İade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

Her türlü iade sorusu için info@thalise.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Ürünleri teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı çıktıysa ya da yanlış bir ürün gönderildiyse, durumu değerlendirmemiz ve düzeltmemiz için bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler

Tüketici tarafından açılmış ambalajıyla bozulabilir ürünler, kişiye özel üretimler ve kişisel bakım ürünleri, çoraplar ve iç çamaşırı gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Tehlikeli madde, yanıcı sıvı veya gaz iadesi de kabul edilmemektedir. İade edilip edilemeyeceği konusunda sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İade edilen ürünlerin kabul edilmesinin ardından, istediğiniz bir başka ürünü satın alarak en hızlı şekilde değişim yapabilirsiniz.

Geri Ödemeler

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, size geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir. İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa, lütfen info@thalise.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bu politika, Türkiye içindeki müşterilerimiz için geçerlidir ve Avrupa Birliği düzenlemeleri kapsamında değildir.